Bei Interesse oder Fragen meldet euch gerne über unser Kontaktformular. Wir werden schnellstmöglich mit euch in Kontakt treten. Da unsere oberste Priorität aber den Tieren gilt, seid uns bitte nicht böse wenn eine Rückmeldung 1-2 Wochen dauern kann. Ihr würdet es sicherlich auch begrüßen, dass wir unsere Zeit eher mit eurem Liebling verbringen als am Rechner zu sitzen wenn er bei uns ist :-)

Unsere Kundenkommunikation erfolgt im weiteren Geschehen ausschließlich über WhatsApp, da wir den Kontakt gerne so persönlich & unkompliziert wie möglich halten wollen. Einen Telefonservice können wir aber leider nicht anbieten! Zum einen haben wir damit schlechte Erfahrungen gemacht (das Telefon klingelt fast rund um die Uhr und stört nicht nur uns, sondern auch die Tiere) und zum anderen haben wir gerne jeglichen Informationsaustausch schriftlich um im Zweifelsfall auch zu einem späteren Zeitpunkt nochmal alles Wichtige nachlesen zu können. 

Via WhatsApp sprechen wir dann einen Kennlern-Termin mit euch ab, damit ihr mit eurer Flauschpfote vorbei kommen könnt. So könnt ihr euch hier alles anschauen, lernt uns persönlich kennen und wir können einen ersten Eindruck vom neuen Betreuungsgast bekommen. Besonderen Wert legen wir nämlich immer darauf, dass sich sowohl Herrchen und/oder Frauchen als auch der tierische Besucher selbst bei uns wohlfühlt. Gerne beantworten wir während des Gesprächs all eure offenen Fragen und erzählen von unserer Betreuung. Bestenfalls speichert der Hund das erste Treffen direkt als positive Erinnerung ab und freut sich beim nächsten Mal schon auf den Besuch - er/ sie war schon mal hier und verknüpft eine gute Erfahrung damit! 

Eine Hundezusammenführung findet beim ersten Treffen allerdings nicht statt. Eine stressfreie Zeit steht für uns bei den Urlaubstieren an oberster Stelle und somit vermeiden wir unkontrollierte Hundebegegnungen mit fremden Personen. Für die Hunde ist eine neue Umgebung außerhalb von ihrem gewohnten Revier (Zuhause) aufregend genug, daher können wir fremden Personen leider keinen Zugang zu den Betreuungshunden gestatten. Bestenfalls organisieren wir Kennlern-Termine so dass zu dem Zeitpunkt keine Betreuungshunde anwesend sind, oder im Zweifelsfall diese entweder mit einem von uns auf der Gassirunde unterwegs sind oder gerade ausgepowert & gesättigt im Hundezimmer Ruhepause haben. Auch unsere eigenen Hunde holen wir bei Kundenterminen nur in Ausnahmesituationen raus, da beide relativ territorial und sensibel sind - nicht in Bezug auf andere Hunde, aber bezüglich fremder Menschen auf ihrem Grundstück. Danke für eurer Verständnis!

Die Zusammenführung der Hunde führen wir kontrolliert und in Ruhe in Abwesenheit der Besitzer durch (z.B. bei den Probe-Tagen). Erfahrungsgemäß verhalten sich die Hunde dann anders und lassen sich nicht von äußeren Reizen oder gewohnten Verhaltensweisen beeinflussen (Beschützerinstinkt, Aufregung der Besitzer überträgt sich auf den Hund, usw.). So können wir die Zusammenführung der Hunde gut in Ruhe planen, zeitlich an unseren Tagesablauf anpassen und auf die individuellen Bedürfnisse der Hunde eingehen (z. B. an der Schleppleine oder nicht an der Leine, auf dem Hof oder lieber bei einer gemeinsamen Gassirunde, usw.). Auf Wunsch filmen wir die ersten Begegnungen und Zusammentreffen der Hunde mit und schicken euch die Aufnahmen via WhatsApp zu. So habt ihr ein gutes Gefühl, könnt selbst beurteilen wie eurer Hund sich in eurer Abwesenheit verhält und den Vorgang trotzdem mitverfolgen.

Jegliches weiteres Vorgehen (z.B. Probe-Tage, regelmäßige Treffen, feste Betreuungsanfragen, usw.) kommunizieren wir dann individuell über WhatsApp. Wir haben keinen strikten Ablaufplan, sondern passen uns gerne euren Wünschen und den unterschiedlichen Charakteren der Hunde an. Bei uns geht es nicht darum, dass sich eurer Hund gezwungen & unter Druck unserem Alltag anpassen muss, sondern wir möchten zusammen in Absprache mit euch ein zweites Zuhause für euer Familienmitglied schaffen. Bestenfalls baut der Hund eine Bindung zu uns auf, freut sich auf seinen Aufenthalt und kommt mit tollen Erinnerungen glücklich wieder nach Hause. 

Via WhatsApp halten wir euch während der Betreuung auf dem Laufenden und schicken regelmäßig Fotos & Videos von euren Lieblingen. Bei uns gebt ihr eure Hunde nicht ab und hört erst zur Abholung wieder etwas von uns, sondern ihr könnt euch auch gerne jeder Zeit melden und nach euren Lieblingen fragen. Bestenfalls lasst ihr euren Hund nicht mit schlechtem Gewissen zurück, sondern ihr ermöglicht ihm einen aufregenden Urlaub und eine unvergessliche Zeit - spielen mit Hundefreunden, zusammen Abendteuer erleben und ganz viele neue Eindrücke, Erinnerungen & positive Erfahrungen sammeln!